Tanskalainen, eläinhullu ja erittäin sitoutunut tuotannon vetäjä. Kim on yksi yrityksen veteraaneista, sillä hän on työskennellyt meillä 22 vuotta. Kun hän aloitti Rollcossa, hän oli ensimmäinen ja ainoa henkilö, joka työskenteli sekä varastossa että tuotannossa. Vuosien varrella hän ja yrityksen perustajat ovat auttaneet rakentamaan Rollcon varastosta ja tuotannosta sen, mikä se on nyt, 22 vuotta myöhemmin.
Nimi: Kim Örnfeldt Lodin
Ikä: 59 vuotta
Asema: Rollcon tuotantopäällikkö, Helsingborg
Vuodet Rollcolla: 22-vuotta, työsuhteessa vuodesta 2000
Mitä tuotantopäällikkö tekee Rollcolla?
Kim on viime kädessä vastuussa kaikista Rollcon varaston ja tuotannon käytännön asioista. Tähän sisältyy laitteiden hankinta, huolto ja paljon muuta. Kim kertoo, että nykyisin hänen tärkein tehtävänsä on huolehtia vastuullaan olevasta henkilöstöstä eri tavoin. Henkilömäärä on yhteensä 26–30 henkilöä.
– Luku voi vaihdella hieman, koska otamme usein harjoittelijoita ja joskus meillä on ylimääräisiä työntekijöitä, Kim sanoo. Lyhyesti sanottuna hänen vastuullaan ovat kaikki, jotka työskentelevät Helsingborgin tuotannossa ja varastossa.
Miesvaltainen ympäristö, mutta naisten määrä kasvaa
– Tällä hetkellä viisi naista työskentelee Rollcon varastossa ja työpajassa, Kim kertoo. Yksi on tuotannossa koneenkäyttäjänä, kaksi kokoonpano-osastoilla ja kaksi varastossa. Kyseessä on miesvaltainen ala, jolla tehdään paljon raskasta työtä, mutta olemme hyvin iloisia, kun onnistumme houkuttelemaan myös naispuolisia tekijöitä. Heidän osuutensa onkin kasvanut viime vuosina, ja olemme tehneet aktiivisesti työtä sen eteen.
Mikä on parasta työssänne?
– Henkilökunta, Kim vastaa epäröimättä. Olen innokas auttamaan ihmisiä ja mahdollistamaan heidän kasvunsa. Tahdon myötä löytyvät myös keinot. Haluan olla tukemassa ja kannustamassa ihmisiä menestymään siinä, mitä he haluavat tehdä.
Mikä mielestäsi on Rollcolle ominaista?
– On pakko sanoa että Rollco on mahtava yritys. Olen ollut täällä monen monituista vuotta ja nautin työstäni edelleen yhtä paljon kuin ennenkin. On hienoa, että olen saanut olla mukana alusta asti ja rakentaa Rollcoa sellaiseksi, mitä se on nyt.
– Olen sitä mieltä, että Rollcossa on hyvä työympäristö kaikille. Hyvät työtoverit, hyvä viihtyvyys ja sitä kautta hyvä yhteisö. Autamme pitämään huolta toisistamme. Meillä on tietty kulttuuri, ja se on osasyy siihen, miksi Rollcosta on tullut se, mikä se on nykyään. Yrityksen kasvaessa pyrimme jatkuvasti välittämään tämän toimintatavan kaikille uusille työntekijöille. Kasvun myötä kulttuuri myös muuttuu, mutta perusarvot säilyvät.
Asiakkaat
Tuotantopäällikkönä Kim ei ole kovin usein tekemisissä yrityksen asiakkaiden kanssa. Hänelle on kuitenkin ominaista asiakaskeskeisyys, kuten koko Rollcolle yrityksenä. On sanomattakin selvää, että Kim on aina käytettävissä ongelman ratkaisemiseksi, jos asiakas sitä tarvitsee. Hän kertoo eräästä tapauksesta, kun norjalaisella asiakkaalla oli käsissään hajonnut laite.
– Teimme koneistetun kuularuuvin kiireessä perjantai-iltapäivänä, ja vein ruuvin kotiini. Kun Norjasta tullut asiakas saapui myöhään illalla, hän ensin söi minun ja vaimoni kanssa ennen kuin hän palasi kotiin, Kim kertoo. Vastaavia tarinoita on monia.
– Jos myyjä ottaa minuun yhteyttä viikonloppuna ja haluaa auttaa asiakasta kiireellisesti, löydämme yleensä aina ratkaisun, Kim sanoo.
Reklamaatiosta myynninedistämistoimiin
– Jokin aika sitten Henrik ja asentajamme olivat Jyllannissa tanskalaisen asiakkaan luona. Menimme sinne, koska asiakkaalla oli tuotteitamme koskeva reklamaatio. Vietettyämme siellä muutaman päivän auttaen asiakasta, saimme tuliaisiksi lisää tilauksia. Henkilökohtainen kiinnostus ja hyvin hoidettu reklamaatio vahvisti asiakassuhdettamme. Asiakaskeskeisyys on kaikki kaikessa.
Jos sinun pitäisi tehdä töitä, mutta et tarvitsisi rahaa, minkä työn valitsisit?
– Baarissa Havaijilla tai Thaimaassa! Se olisi hauskaa. Mukava sää, ja eletään päivä kerrallaan. Jos en tarvitsisi rahaa, tekisin silti töitä. Mutta toki se olisi jotain sellaista mitä haluan tehdä. Luulen, että baari lämpimässä maassa sopisi minulle hyvin.
